1.1. Bienvenue chez Rikai. Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « CG » ) font partie intégrante du contrat de prestations de services entre vous et la société Rikai AG (ci-après dénommée « Rikai », « nous », « notre » ou « nos » ), en tant qu’exploitant d’une plate-forme avec laquelle vous pouvez, en tant qu’utilisateur:in (ci-après dénommé « utilisateur:in » ou « vous » ), obtenir des prestations de services. Notre plateforme offre entre autres les fonctions suivantes : Prise de rendez-vous, analyse et communication de tests de santé avec des renseignements personnalisés sur la santé, vue historisée et analyse des facteurs de santé.
1.2. L’offre en ligne de Rikai (tous les logiciels, services et autres technologies) sont ci-après dénommés « Plateforme Rikai » .
Réserve importante : NOTEZ QUE NOUS NE FOURNISSONS PAS DE DIAGNOSTIC MÉDICAL. DEMANDEZ CONSEIL À UN PROFESSIONNEL DE LA SANTÉ SI VOUS ÊTES INQUIET POUR VOTRE ÉTAT DE SANTÉ. EN CAS D’URGENCE, VOUS DEVEZ, LE CAS ÉCHÉANT, CONTACTER IMMÉDIATEMENT LES SERVICES DE SECOURS. LES QUESTIONS RELATIVES AUX PROBLÈMES MÉDICAUX DOIVENT TOUJOURS ÊTRE ABORDÉES AVEC VOTRE MÉDECIN OU UN AUTRE PRESTATAIRE DE SERVICES DE SANTÉ QUALIFIÉ. VOUS NE DEVEZ JAMAIS NÉGLIGER LES CONSEILS AVISÉS D’UN MÉDECIN OU REPORTER UN RENDEZ-VOUS CHEZ UN MÉDECIN PARCE QUE VOUS VOUS FIEZ À DES INFORMATIONS QUE VOUS AVEZ LUES, VUES OU ENTENDUES SUR LA PLATE-FORME RIKAI.
2.1. Nos offres, informations, etc. s’adressent exclusivement aux personnes résidant en Suisse.
2.2. Pour pouvoir utiliser la plate-forme Rikai, vous devez accepter les présentes conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces CGU, l’utilisation ou l’accès à la plate-forme Rikai vous est interdit.
2.3. La plate-forme Rikai est exploitée par Rikai AG (CHE-292.353.217), une société anonyme de droit suisse dont le siège se trouve à l’Industriestrasse 30, 8302 Kloten.
2.4. Si vous souhaitez nous contacter, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle. Vous pouvez le contacter à l’adresse info@rikai.ch.
3.1. Les présentes conditions générales s’appliquent à l’utilisation de la Plateforme Rikai et comprennent les conditions auxquelles nous vous permettons d’utiliser la plate-forme Rikai. Il est important que vous ayez lu et compris les présentes conditions générales avant d’utiliser la plateforme Rikai. Si quelque chose vous semble incompréhensible en rapport avec les CGV, veuillez nous contacter à l’adresse info@rikai.ch.
3.2. Vous ne pouvez créer un compte sur la plateforme Rikai que si vous acceptez les présentes conditions générales.
4.1. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles (ci-après dénommées « données personnelles » ). Vos données personnelles sont collectées, enregistrées et traitées dans le cadre de l’utilisation de la plateforme Rikai ainsi que de nos offres, conformément à la loi suisse sur la protection des données. Veuillez lire à ce sujet notre déclaration de protection des données.
5.1. L’utilisation de la partie publique de la Rikai Platform et la création d’un compte personnel sont gratuites. L’utilisation des offres est payante.
5.2. La Plateforme Rikai n’établit AUCUN diagnostic pour les problèmes de santé et ne vous indique pas non plus comment traiter vos problèmes, le cas échéant. Pour établir un diagnostic médical et traiter les problèmes de santé, contactez le médecin de votre choix.
5.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos données de connexion et de toute activité dans votre espace personnel. Si vous soupçonnez une utilisation abusive de votre compte, vous vous engagez à nous en informer immédiatement(www.rikai.ch/Kontakt).
6.1. La plate-forme Rikai et les documents et contenus qu’elle contient sont et restent notre propriété ou celle des personnes qui nous ont accordé une licence à cet effet. Nous vous accordons le droit d’utiliser ce matériel et ce contenu uniquement dans le but d’utiliser la Plateforme Rikai ou le site Web de Rikai. de nos offres. Si vous utilisez la Plateforme Rikai pour le compte d’une autre personne, vous êtes seul responsable de l’autorisation de cette utilisation pour cette personne, conformément à la législation sur la protection des données et aux autres dispositions légales. Vous êtes notamment tenu d’obtenir le consentement correspondant de l’autre personne et de l’informer du contenu et de la portée de nos CGU et de notre déclaration de confidentialité.
6.2. Nous vous accordons un droit d’accès et d’utilisation personnel de la plate-forme Rikai. Votre droit d’accès à la Plateforme Rikai n’exclut pas que nous puissions accorder à d’autres personnes le droit d’accéder à la Plateforme Rikai.
6.3. Votre droit d’utilisation du nom « Rikai » ou de toute marque, logo, nom de domaine ou autre signe distinctif de marque est limité à la portée décrite dans les présentes conditions générales.
6.4. En échange de votre engagement à respecter les présentes conditions générales, nous vous accordons un droit limité, non transférable, non sous-licenciable, personnel, non exclusif et révocable d’accéder à la Plateforme Rikai. Ceci dans les conditions mentionnées dans les présentes conditions générales ou dans la déclaration de confidentialité.
6.5. En tant qu’Utilisateur:in, vous vous engagez à ne pas adopter les comportements suivants, à moins qu’ils ne soient expressément autorisés par les présentes CGU ou par la législation contraignante en matière de droits d’auteur, afin de permettre l’utilisation de la Plateforme Rikai conformément à l’usage auquel elle est destinée et/ou qu’ils ne soient indispensables pour obtenir les informations nécessaires à la réalisation de l’interopérabilité avec d’autres programmes :
6.6. Vous comprenez et acceptez que toutes les informations confidentielles, les droits d’auteur, les droits d’exploitation et les droits voisins, ainsi que les autres droits de propriété intellectuelle, qui existent en totalité ou en partie en relation avec notre Plate-forme Rikai, nous appartiennent ou appartiennent aux personnes qui nous ont accordé une licence à cet égard.
6.7. Réactions/sondages. Lorsque vous nous faites part de vos commentaires, idées ou suggestions, ou lorsque vous répondez à des enquêtes en rapport avec nos services (ci-après les « commentaires »), nous vous demandons de nous communiquer votre opinion. dénommée ci-après), vous reconnaissez que le feedback n’est pas confidentiel et que vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, irrévocable, perpétuelle, libre de redevance et illimitée pour utiliser votre feedback de quelque manière que ce soit, à quelque fin que ce soit et par le biais de tout support ou technologie, connu ou inconnu à ce jour, en totalité ou en partie, et sous une forme modifiée ou non. Nous utiliserons toujours vos commentaires conformément aux présentes conditions d’utilisation, à notre politique de confidentialité et à toutes les autres lois applicables.
7.1. Outre les autres dispositions des présentes CGU, cette section décrit certaines règles relatives à l’utilisation de la Plateforme Rikai (ci-après les « Règles » ).
7.2. Tout ce qui est mentionné ci-dessous est interdit dans le cadre de l’utilisation de la plate-forme. Il vous est interdit
7.3. Le non-respect des conditions énoncées au point 7.2 Constitue, en cas de violation de ces règles, une violation substantielle des présentes CGU et peut, le cas échéant, nous amener à prendre, à notre seule discrétion, les mesures suivantes, séparément ou conjointement :
7.4. La réaction à une violation du contrat que vous avez commise n’est pas limitée aux mesures prévues au point précédent. 7.3. C’est-à-dire que nous avons le droit de prendre toute autre mesure conformément aux CGV et aux dispositions légales.
8.1. Si, à tout moment, vous estimez que vous ne pouvez plus accepter les présentes CGU ou la déclaration de confidentialité, vous êtes tenu de cesser immédiatement d’utiliser la Plateforme Rikai.
8.2. Vous avez le droit de cesser d’utiliser la plate-forme Rikai et de demander la suppression de votre compte à tout moment, y compris si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées à la plate-forme ou aux présentes conditions générales. Veuillez suivre les instructions décrites sur la plateforme Rikai pour désactiver votre compte.
8.3. Nous pouvons résilier le contrat conclu avec vous de manière ordinaire, moyennant un préavis de deux semaines.
8.4. Votre droit et le nôtre de résilier le présent contrat pour motif grave restent inchangés. Nous considérons qu’il y a motif grave, en particulier mais pas exclusivement, si vous enfreignez des dispositions essentielles du contrat (en particulier le point 7.2) et si, en raison de circonstances extérieures, il y a lieu de supposer que vous utilisez nos services de manière abusive. En cas de motif grave, nous sommes en outre autorisés à bloquer votre droit d’accès à la Plateforme Rikai, à moins qu’une autre mesure moins contraignante ne s’applique.
8.5. Si vous ou nous désactivons votre compte, comme décrit dans le présent paragraphe, ou si nous vous retirons votre droit d’accès à la Plateforme Rikai, nous supprimerons les données personnelles que nous détenons à votre sujet conformément à notre Politique de confidentialité (et conformément aux dispositions légales applicables), sans préjudice de nos droits d’utiliser ces données sous forme anonyme. En outre, vous perdrez le droit qui vous a été accordé d’accéder à notre plate-forme Rikai.
9.1. Toute information relative aux symptômes que vous avez signalés et qui vous est fournie sous forme de texte, de déclaration ou d’inférence, via la plate-forme Rikai, est fournie à titre d’information uniquement. Les informations sont fournies par Rikai en l’état, sans garantie ni assurance d’aucune sorte.
9.2. Vous ne devez pas prendre de mesures sur la base des informations fournies par la plate-forme Rikai sans avoir consulté au préalable un médecin ou un autre professionnel de la santé.
9.3. En raison des caractéristiques d’Internet et de la technologie, il ne nous est pas possible de vous promettre que vous pourrez utiliser la plateforme Rikai à tout moment sans interruption, sans retard ou sans erreur, et que la plateforme répondra toujours à vos attentes. Pour cette raison, nous ne pouvons prendre aucun engagement concernant la performance ou la disponibilité de la Plateforme Rikai dans les présentes CGU. Nous excluons en outre expressément toute responsabilité en raison de défauts de la Plateforme Rikai qui existaient entre vous et nous au moment de la conclusion du contrat relatif à l’utilisation de la Plateforme Rikai.
9.4. Si vous subissez un dommage en utilisant la plate-forme Rikai, nous ne sommes responsables qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En outre, nous sommes responsables de la violation par négligence d’obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution permet la réalisation en bonne et due forme de ce contrat, dont la violation met en péril la réalisation de l’objectif du contrat et dont vous, en tant qu’utilisateur:in, pouvez régulièrement attendre le respect. Dans ce dernier cas, nous ne sommes toutefois responsables que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Nous ne sommes pas responsables de la violation par négligence légère d’autres obligations que celles mentionnées dans les phrases précédentes. Les exclusions de responsabilité susmentionnées ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ni à la responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
10.1. Si et dans la mesure où notre plate-forme comprend des liens vers d’autres sites et ressources gérés par des tiers, ces liens sont fournis à titre purement informatif.
10.2. Il ne nous est pas possible d’influencer le contenu de ces sites ou ressources fournis par des tiers et nous ne sommes pas responsables du contenu des informations ou des sites liés ou transclus dans des cadres. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage financier ou physique résultant de ou lié à votre utilisation de ces sites ou ressources.
11.1. La plateforme Rikai est constamment mise à jour et améliorée par nos soins. Nous nous efforçons constamment de mettre à votre disposition des services et des fonctionnalités nouveaux et innovants. Les améliorations et les mises à jour se font également dans le contexte d’une adaptation à l’évolution des technologies, des comportements et de la manière dont les gens utilisent l’internet.
11.2. Nous nous réservons le droit de modifier une partie spécifique d’une fonctionnalité propre à la plateforme en mettant à jour la plateforme Rikai, en effectuant une réinitialisation à cet égard et en cessant de fournir le service ou le support correspondant. Ces modifications peuvent avoir un impact sur vos activités sur la Plateforme Rikai. Les modifications peuvent inclure la suppression, la modification ou la réinitialisation des fonctionnalités que vous utilisez. Si vous vous êtes enregistré, nous vous informerons séparément des modifications et de vos droits en cas de modifications (voir point 12.3.).
12.1. Nous avons le droit de modifier, d’adapter ou de compléter les présentes CGV. La version la plus récente des conditions générales peut être consultée sur notre site web (rikai.ch).
12.2. Les modifications éventuelles des présentes Conditions générales seront généralement apportées en raison de l’ajout de nouvelles fonctionnalités à la Plateforme Rikai ou de modifications de la législation ou de la réglementation applicable.
12.3. Vous serez informé(e) au moins 30 jours civils avant l’entrée en vigueur des modifications ou des ajouts apportés aux CG. Si vous utilisez la Plateforme Rikai au-delà de la date d’entrée en vigueur des modifications et adaptations annoncées des CGU, les modifications et ajouts sont considérés comme convenus dès leur entrée en vigueur. Un droit de résiliation n’est pas affecté.
Le paiement de l’une de nos offres constitue un contrat valable pour l’offre commandée/réservée/payée.
La version actuelle des CGV comprend toutes les autres dispositions qui régissent la relation contractuelle entre vous et nous. Les anciennes versions des CGV ne s’appliquent plus à notre relation contractuelle et sont entièrement remplacées par la version actuelle.
Le présent contrat est régi par le droit suisse. Le tribunal compétent est Wiesendangen (Suisse).
15.1. Vous acceptez que nous communiquions avec vous par voie électronique (par exemple par courrier électronique ou autre forme de texte).
15.2. Nous pouvons vous envoyer des communications par voie électronique, par le biais de l’e-mail que vous nous avez communiqué au moment de votre inscription sur la Plateforme ou par le biais d’un autre service de communication électronique dans le cadre de notre application ou site web Rikai.
15.3. Le fait de ne pas faire valoir nos droits ne peut être interprété comme une renonciation à ce droit.
15.4. Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée.
15.5. Seule la partie contractante elle-même a le droit de faire appliquer les dispositions du contrat.
Au cas où vous souhaiteriez nous contacter au sujet des présentes conditions générales ou de tout autre document qui y est mentionné, veuillez utiliser notre formulaire(www.rikai.ch/kontakt).